CONDICIONES DE COMPRA

 

 

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan la compra de las obras disponibles a través del Sitio Web www.laberintogris.com, titularidad de Laberinto Gris S.L., domiciliada en Zaragoza (España), Avda. de César Augusto Nº 83, y cuyo CIF es B99124224. Constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al Tomo 3432, Hoja Z-42039 y Folio 63 (ROYO-ROYO).



ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todas las obras disponibles a través de la página web ROYO-ROYO de LABERINTO GRIS. La utilización por parte del comprador de los servicios de la tienda de Laberinto Gris presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones incluidas en el Aviso Legal, así como a las presentes Condiciones de Compra en la versión publicada por Laberinto Gris en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el comprador lea estas Condiciones de Compra antes de proceder a realizar una compra.



PRECIOS

Los precios aplicables de las obras son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

  • La normativa y legislación del IVA solo es aplicable a países de la UE vigente en cada momento. Los paises que no pertenezcan a la UE quedan exentos de este impuesto.
  • Los precios que aparecen en nuestra pagina web que visitan los países de la comunidad europea incluyen el IVA.
  • Todos los envíos que vayan fuera de la Comunidad Europea, pueden estar sujetos a tramites arancelarios dependiendo de cada pais, que serán a cargo del destinatario.


FORMAS DE PAGO

La compra de cualquier articulo se puede efectuar mediante Paypal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (ver especificaciones).

3.1 - Paypal:

La comisión será a cargo de Laberinto Gris, es un medio de pago que permite a los usuarios aprovechar todas las ventajas del comercio electrónico y al mismo tiempo, disfrutar de la tecnología de seguridad y protección en Internet más avanzado del mercado. Debe estar adherido a Paypal o como usuario invitado para usar este medio de pago. Para más información visite en www.paypal.com.

3.2 - Tarjeta de crédito:

Toda la información que facilite queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

Tarjetas de crédito aceptadas:

  • Visa
  • Visa electrón
  • Mastercard
  • Maestro
  • Diners
  • JCB
  • American Express
  • UnionPay
  • Stripe
3.3 - Transferencia Bancaria:
  • El comprador recibirá un correo electrónico con el presupuesto del importe total y la información necesaria para efectuar la transferencia bancaria.
  • Al realizar la transferencia deberá indicarnos número de pedido, nombre y apellidos.
  • No se considerará efectivo el pedido hasta que LABERINTO GRIS reciba la confirmación bancaria de la recepción de la transferencia.
  • Al enviar el Pedido, la obra seleccionada quedará automáticamente reservada, aunque seguirá apareciendo en el Sitio Web de Laberinto Gris.

Desde el momento de la recepción del correo electrónico con la confirmación , se mantendran las obras reservadas durante diez días. De no efectuarse el pago en el plazo indicado, la obra dejará de estar reservada y estará, de nuevo, disponible para su venta.



ENVIO Y TRANSPORTE

Laberinto Gris ofrecerá opción de envío gratuito a todos los clientes a cualquier parte del mundo en compras superiores a 175€ / $190 (EU*) y 220€ / $240 (NON-EU) a través de GRUPO CORREOS.

Los envíos de Laberinto Gris se realizan a través de la empresa de mensajería GRUPO CORREOS y MBE (Mail Boxes Etc) que cuenta con las empresas UPS, FEDEX y DHL para realizar sus entregas en función del país de destino.
La gestión de los pedidos que no requieran certificados de autenticidad es de 2 a 3 días laborales.
Una vez gestionado el envió le facilitaremos el número de Tracking y el enlace para que pueda llevar el seguimiento del paquete. Los tiempos de entrega son calculados en base a días laborables y pueden variar dependiendo del tráfico de aduanas en cada país

En ningún caso podemos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de la aduana del país destino.

En ningún caso se realizarán los envíos a apartados postales. En caso de encontrarse dicha circunstancia Laberinto Gris contactará con el comprador para solicitar una dirección correcta.

*Excepto Islas Canarias.

4.1 - Obra Original.

Laberinto Gris se hace cargo de los gastos de envío de toda la obra original. Estos pedidos se realizarán con la empresa MBE siempre en modalidad Express.

Estados Unidos, Canadá (continente americano)

  • ENVÍO STANDAR  - De 7 a 12 días hábiles (depende de la aduana)
  • ENVÍO EXPRÉSS- De 4 a 5 días hábiles (depende de la aduana)

Unión Europea

  • ENVÍO STANDAR - De 5 a 7 días hábiles
  • ENVÍO EXPRÉSS - De 1 a 2 días hábiles

Países fuera de la Unión Europea

  • ENVÍO STANDAR - De 5 a 7 días hábiles (depende de la aduana)
  • ENVÍO EXPRÉSS - De 1 a 3 días hábiles (depende de la aduana)

Debido al cambio en las aduanas de España con Reino Unido, los pedidos pueden retrasarse a causa del colapso de estas.

España 

  • ENVÍO STANDARD - De 2 a 3 días hábiles
  • ENVÍO STANDARD - De 2 a 4 días hábiles para Baleares
  • ENVÍO STANDARD - De 10 días hábiles para Islas Canarias
4.2 - Obra Limitada

Los envíos de artículos pertenecientes a la sección Obra Limitada serán gratuitos con la empresa Grupo Correos. Además se le ofrecerá al cliente una opción de envío mas rápido (Express) con la empresa MBE que correrá a cargo del cliente.

4.3 - Plazo de Entrega

Todos los pedidos requieren una gestión interna (consistente en preparación de los documentos, certificados, etc ) que puede variar en función de la pieza que ha adquirido. Los días especificados por el transportista son únicamente de tránsito y se contabilizan a partir del envío por parte de Laberinto Gris, una vez el pedido salga de nuestras instalaciones se le notificará junto con el número de tracking para poder hacer seguimiento del pedido.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador, que puede ser distinta a la de su residencia habitual o a la de facturación. Esta dirección en caso de ser modificada deberá informarse antes de que Laberinto Gris haya realizado la gestión del envío.

En cualquiera de los supuestos, en el momento de la entrega de la obra, se pedirá la identificación del receptor y la firma en el albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el presupuesto tendrá carácter meramente indicativo. Este plazo de entrega no será, en ningún caso, responsabilidad de LABERINTO GRIS, sino de la compañía de transportes.

Si además quisiera contratar un seguro especial de transporte para el envío de la obra se puede poner en contacto con nosotros en contact@laberintogris.com y lo gestionaremos informándoles antes el precio.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o eventos promocionales (Black Friday etc) las compañías de transporte no garantizan que la entrega se haga según el plazo establecido, recomendamos encarecidamente realizar el pedido con una previsión suficiente para asegurar la llegada a tiempo del paquete.



DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Sólo se admitirán devoluciones, en caso de artículos defectuosos por causa del transporte o envíos erróneos, cuando se informe en un plazo no superior a 48 horas del momento de la recepción. En este caso los cargos de envío tanto de devolución como del nuevo envío serán a cargo de LABERINTO GRIS.



CERTIFICADOS Y DOCUMENTACIÓN

Todas las piezas que adquieran en nuestra tienda van acompañadas de la documentación oficial que certifica su autenticidad junto con la firma del propio artista, así como de la factura necesaria a efectos legales o para el tránsito de aduanas.



PROTECCIÓN DE DATOS

SSL en los pagos

Todas las transacciones que se realicen a través de nuestra plataforma contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Para conseguir esto se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Su Información personal en Laberinto Gris

Los datos de carácter personal que el comprador proporcione al efectuar su pedido, serán incorporados a la base de datos responsabilidad de LABERINTO GRIS, con la finalidad de ser utilizados para gestionar la compra, así como de ponerse en contacto con usted y enviarle información de su interés, a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre nuevas actualizaciones del sitio web y de la obra de LABERINTO GRIS. Como responsable de estos datos, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de su información y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en el domicilio indicado al inicio de las presentes Condiciones de Compra, a la atención de contact@laberintogris.com



CONTACTO

Por favor, para cualquier cuestión, puede contactar con LABERINTO GRIS a través de la dirección de correo electrónico contact@laberintogris.com.



COMO REALIZAR LA COMPRA

Es necesario estar registrado para realizar una compra. Estos son los pasos a seguir para efectuar la compra de los artículos.

1. Visualice la obra/s que le interesa/n. A través de un clic sobre la obra obtendrá una ampliación de la fotografía y podrá ver sus características. Para añadir la obra a su pedido, debajo de la descripción y las características tiene que hacer clic en el botón “AÑADIR A LA CESTA”.

2. A continuación puede elegir entre las opciones de “CONTINUAR COMPRANDO”, para seguir visualizando otras piezas o “CONTINUAR”, para realizar los pasos de compra.

3. Si quiere seguir comprando, repita el proceso anterior. Podrá acceder a su carrito para tramitar el pedido en cualquier momento haciendo un clic en el botón CARRITO ubicado en la parte superior derecha de la pagina.

4. Al acceder al carrito de compra con sus artículos se le presentara una pantalla indicando un resumen que consta de una imagen de la/s obra/s, su nombre, numero de referencia, el precio y la cantidad que podrá modificar. Debajo de este resumen podrá ver el precio final de su pedido, así como un campo para aplicar cupones de descuento.

5. Para proceder con la compra requiere que tenga un usuario en LABERINTO GRIS. Si ya dispone de usuario se le pedirá su correo electrónico y contraseña para acceder a sus datos que nos ha facilitado anteriormente. Si es usted un cliente nuevo dispondrá de una opción para realizar el registro donde le pediremos los datos imprescindibles para realizar la venta.

6. Una vez que se haya registrado (en caso de nuevo cliente) o haya accedido a su cuenta (cliente existente) podrá elegir una dirección de entrega para sus obras. Ésta puede ser la misma que la de facturación o bien otra, si desmarca la casilla “Usar la misma dirección para envío y facturación“ vera aparecer un botón “AÑADIR DIRECCION” que le llevara al formulario para especificar una dirección de envío. En caso de que haya especificado una dirección de envío diferente de la de facturación en compras anteriores o desde el panel de administración de su cuenta, ésta aparecerá en vez del botón y podrá modificarla en caso de que su dirección de envío haya cambiado.

7. A continuación le ofreceremos diferentes compañías de transporte que puedan entregar la obra en función de su volumen y su dirección de envío.

8. Finalmente le pediremos que especifique un método de pago.

9. Al completar este proceso le llegara un correo confirmando su pedido.



MI CUENTA

Si es un cliente registrado puede "Iniciar Sesión" en la parte superior derecha y podrá acceder en cualquier momento a la gestión de sus datos personales apretando el botón “Hola (Nombre del cliente)” de la esquina superior derecha de la pantalla que aparece junto a su carrito.

Este apartado cuenta con secciones “Mis pedidos”, “ Información”, “Direcciones” y “Cupones”:

  • Mis pedidos: en este apartado podrá visualizar el historial de las compras que ha realizado en nuestra tienda, así como un detalle mas extenso y el estado en el que se encuentra su pedido. También dispondrá de facturas en formato PDF.
  • Información: este apartado contiene sus datos personales como el nombre, apellidos, fecha de nacimiento, etc. Podrá cambiarlos en cualquier momento. Además podrá realizar cambios de contraseña si lo desea.
  • Direcciones: este apartado contiene la dirección que nos ha facilitado en el momento del registro en la pagina. Siempre es necesaria al menos una dirección que corresponde a la dirección de Facturación. Podrá añadir direcciones adicionales o realizar cambios en direcciones existentes en caso de que quiera recibir el envío en otro lugar diferente (Ej: trabajo, otro domicilio, realizar un regalo, etc.).
  • Cupones: en ocasiones especiales ofrecemos a nuestros clientes vales de descuento para futuras compras. Dichos vales aparecerán en este apartado y usted será notificado de su disposición por correo electrónico.


PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo recibiese, por favor póngase en contacto a través de contact@laberintogris.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde el carrito de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando me entregan el pedido?
De no encontrarse nadie en el momento de la entrega en el domicilio que indicó, el correo dejara un aviso de visita. Si necesita reprogramar la entrega, puede comunicarnoslo enviando por mail su nombre y datos de entrega.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. En este caso, puede comprar con otras formas de pago que ofrece Laberinto Gris como transferencia bancaria y/o Paypal.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

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