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ENVÍO GRATUITO*
Envío gratuito a cualquier parte del mundo.

Luis Royo

Romulo Royo

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan la compra de las obras disponibles a través del Sitio Web www.laberintogris.com, titularidad de Laberinto Gris S.L., domiciliada en Zaragoza (España), San Pablo nº 81, y cuyo CIF es B99124224. Constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al Tomo 3432, Hoja Z-42039 y Folio 63 (ROYO-ROYO).

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todas las obras disponibles a través de la página web ROYO-ROYO de LABERINTO GRIS. La utilización por parte del comprador de los servicios de la tienda de Laberinto Gris presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones incluidas en el Aviso Legal, así como a las presentes Condiciones de Compra en la versión publicada por Laberinto Gris en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el comprador lea estas Condiciones de Compra antes de proceder a realizar una compra.

2. PRECIOS

Los precios aplicables de las obras son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

  • La normativa y legislación del IVA solo es aplicable a países de la UE vigente en cada momento. Los paises que no pertenezcan a la UE quedan exentos de este impuesto.
  • Los precios que aparecen en nuestra pagina web que visitan los países de la comunidad europea incluyen el IVA.
  • Todos los envíos que vayan fuera de la Comunidad Europea, pueden estar sujetos a tramites arancelarios dependiendo de cada pais, que serán a cargo del destinatario.

3. FORMAS DE PAGO

La compra de cualquier articulo se puede efectuar mediante Paypal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (ver especificaciones).

3.1 - Paypal:

La comisión será a cargo de Laberinto Gris, es un medio de pago que permite a los usuarios aprovechar todas las ventajas del comercio electrónico y al mismo tiempo, disfrutar de la tecnología de seguridad y protección en Internet más avanzado del mercado. Debe estar adherido a Paypal o como usuario invitado para usar este medio de pago. Para más información visite en www.paypal.com.

3.2 - Tarjeta de crédito:

Toda la información que facilite queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

Tarjetas de crédito aceptadas:

  • Visa
  • Visa electrón
  • Mastercard
  • Maestro
  • Diners
  • JCB
  • American Express
  • UnionPay

3.3 - Transferencia Bancaria:


  • El comprador recibirá un correo electrónico con el presupuesto del importe total y la información necesaria para efectuar la transferencia bancaria.
  • Al realizar la transferencia deberá indicarnos número de pedido, nombre y apellidos.
  • No se considerará efectivo el pedido hasta que LABERINTO GRIS reciba la confirmación bancaria de la recepción de la transferencia.
  • Al enviar el Pedido, la obra seleccionada quedará automáticamente reservada, aunque seguirá apareciendo en el Sitio Web de Laberinto Gris.

Desde el momento de envío del correo electrónico con el presupuesto se mantiene la reserva de sus obras durante diez días. De no efectuarse el pago en el plazo indicado, la obra dejará de estar reservada y estará, de nuevo, disponible para su venta.

4. ENVIO Y TRANSPORTE

Laberinto Gris ofrecera opcion de envío gratuito a todos los clientes a cualquier parte del mundo en compras superiores a 90€ a través de GRUPO CORREOS.

Los envíos de Laberinto Gris se realizan a través de la empresa de mensajería GRUPO CORREOS y MBE (Mail Boxes Etc) que cuenta con las empresas UPS, FEDEX y CHRONO EXPRESS para realizar sus entregas en funcion del pais de destino.
La gestión de los pedidos que no requieran certificados de autenticidad es de 1 a 2 días laborales.
Una vez gestionado el envió le facilitaremos el numero de Tracking y el enlace para que pueda llevar el seguimiento del paquete. Los tiempos de entrega son calculados en base a días laborables y pueden variar dependiendo de donde se efectúa la entrega.

4.1 - Obra Original.

Laberino Gris se hace cargo de los gastos de envio de toda la obra original. Estos pedidos se realizaran con la empresa MBE siempre en modalidad Express.

Estados Unidos, Canadá

  • GRUPO CORREOS - De 15 a 20 dias habiles (depende de la aduana)
  • MBE MAIL BOXES ETC - De 3 a 7 dias habiles (depende de la aduana)

Union Europea

  • GRUPO CORREOS - De 8 a 10 dias habiles
  • MBE MAIL BOXES ETC - De 1 a 2 dias habiles

Paises fuera de la Union Europea

  • GRUPO CORREOS - De 15 a 20 dias habiles (depende de la aduana)
  • MBE MAIL BOXES ETC - De 3 a 7 dias habiles (depende de la aduana)

España

  • GRUPO CORREOS - De 4 a 5 dias habiles
  • MBE MAIL BOXES ETC - 24 horas Peninsula y hasta 2 dias habiles para Baleares
  • MBE MAIL BOXES ETC - De 2 a 3 dias habiles para Islas Canarias

4.2 - Obra Grafica

Los envios de articulos pertenecientes a la seccion Obra Grafica seran gratuitos con la empresa Grupo Correos. Ademas se le ofrecera al cliente una opcion de envio mas rapido (Express) con la empresa MBE que correra a cargo del cliente.

4.3 - Medidas Especiales

En las compras de obras que tengan un gran formato se precisa la fabricación de una caja a medida.  En el momento de realizar el pedido le saldrá un aviso en caso de que la obra que quiere adquirir pertenece a este formato de medida grande. Puede ponerse en contacto con Laberinto Gris y le informaremos en cuanto a la compañía de  transporte más  adecuada para el envío, gastos del mismo, características  y  seguro (opcional), en función del país o región donde se solicite la entrega de la obra.

4.4 - Plazo de Entrega

Todos los pedidos requieren una gestion interna (consistente en preparacion de los documentos, certificados, etc ) que puede variar en funcion de la pieza que ha adquirido. Los días especificados por el transportista son unicamente de transito y se contabilizan a partir del envio por Laberinto Gris al cliente la notificacion indicandole el numero de Tracking y enlace.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador, que puede ser distinta a la de su residencia habitual o a la de facturación.

En cualquiera de los supuestos, en el momento de la entrega de la obra, se pedirá la identificación del receptor y la firma en el albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el presupuesto tendrá carácter meramente indicativo. Este plazo de entrega no será, en ningún caso, responsabilidad de LABERINTO GRIS, sino de la compañía de transportes.

Si además quisiera contratar un seguro especial de transporte para el envío de la obra se puede poner en contacto con nosotros en pilar@laberintogris.com y lo gestionaremos informándoles antes el precio.

5. DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Sólo se admitirán devoluciones, en caso de artículos defectuosos por causa del transporte o envíos erróneos, cuando se informe en un plazo no superior a 48 horas del momento de la recepción. En este caso los cargos de envío tanto de devolución como del nuevo envío serán a cargo de LABERINTO GRIS.

6. CERTIFICADOS Y DOCUMENTACIÓN

Todas las piezas que adquieran en nuestra tienda van acompañadas de la documentación oficial que certifica su autenticidad, así como de la factura necesaria a efectos legales o para el tránsito de aduanas.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

SSL en los pagos

Todas las transacciones que se realicen a través de nuestra plataforma contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Para conseguir esto se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Su Información personal en Laberinto Gris

Los datos de carácter personal que el comprador proporcione al efectuar su pedido, serán incorporados a la base de datos responsabilidad de LABERINTO GRIS, con la finalidad de ser utilizados para gestionar la compra, así como de ponerse en contacto con usted y enviarle información de su interés, a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre nuevas actualizaciones del sitio web y de la obra de LABERINTO GRIS. Como responsable de estos datos, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de su información y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en el domicilio indicado al inicio de las presentes Condiciones de Compra, a la atención de pilar@laberintogris.com

8. CONTACTO

Por favor, para cualquier cuestión, puede contactar con LABERINTO GRIS a través de la dirección de correo electrónico pilar@laberintogris.com

9. COMO REALIZAR LA COMPRA

Es necesario estar registrado para realizar una compra. Estos son los pasos a seguir para efectuar la compra de los articulos.

1. Visualice la obra/s que le interesa/n. A través de un clic sobre la obra obtendrá una ampliación de la fotografía y podrá ver sus características. Para añadir la obra a su pedido, debajo de la descripción y las características tiene que hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”.

2. A continuación puede elegir entre las opciones de “Seguir comprando” o “Tramitar pedido”.

3. Si quiere seguir comprando, repita el proceso anterior. Podrá acceder a su carrito para tramitar el pedido en cualquier momento haciendo un clic en el botón CARRITO ubicado en la parte superior derecha de la pagina.

4. Al acceder al carrito de compra con sus artículos se le presentara una pantalla indicando un resumen que consta de una imagen de la/s obra/s, su nombre, numero de referencia, el precio y la cantidad que podrá modificar. Debajo de este resumen podrá ver el precio final de su pedido, así como un campo para aplicar cupones de descuento.

5. Para proceder con la compra requiere que tenga un usuario en LABERINTO GRIS. Si ya dispone de usuario se le pedirá su correo electrónico y contraseña para acceder a sus datos que nos ha facilitado anteriormente. Si es usted un cliente nuevo dispondrá de una opción para realizar el registro donde le pediremos los datos imprescindibles para realizar la venta.

6. Una vez que se haya registrado (en caso de nuevo cliente) o haya accedido a su cuenta (cliente existente) podrá elegir una dirección de entrega para sus obras. Ésta puede ser la misma que la de facturación o bien otra, si desmarca la casilla “Usar la misma dirección para envío y facturación“ vera aparecer un botón “AÑADIR DIRECCION” que le llevara al formulario para especificar una dirección de envío. En caso de que haya especificado una dirección de envío diferente de la de facturación en compras anteriores o desde el panel de administración de su cuenta, ésta aparecerá en vez del botón y podrá modificarla en caso de que su dirección de envío haya cambiado.

7. A continuación le ofreceremos diferentes companias de transporte que puedan entregar la obra en función de su volumen y su dirección de envío.

8. Finalmente le pediremos que especifique un método de pago.

9. Al completar este proceso le llegara un correo confirmando su pedido.

10. MI CUENTA

Si es un cliente registrado podra acceder en cualquier momento a la gestion de sus datos personales apretando el boton “Mi cuenta” de la esquina superior derecha de la pantalla que aparece junto a su carrito.

Este apartado cuenta con secciones “Historia y detalles de mis pedidos”, “ Mis datos personales”, “Mis direcciones” y “Mis vales descuento”:

  • Historia y detalles de mis pedidos: en este apartado podra visualizar el historial de las compras que ha realizado en nuestra tienda, asi como un detalle mas extenso y el estado en el que se encuentra su pedido. Tambien dispondra de facturas en formato PDF.
  • Mis datos personales: este apartado contiene sus datos personales como el nombre, apellidos, fecha de nacimiento, etc. Podra cambiarlos en cualquier momento. Además podra realizar cambios de contraseña si lo desea.
  • Mis direcciones: este apartado contiene la direccion que nos ha facilitado en el momento del registro en la pagina. Siempre es necesaria al menos una direccion que corresponde a la direccion de Facturacion. Podra añadir direcciones adicionales o realizar cambios en direcciones existentes en caso de que quiera recibir el envio en otro lugar diferente (Ej: trabajo, otro domicilio, realizar un regalo, etc.).
  • Mis vales descuento: en ocasiones especiales ofrecemos a nuestros clientes vales de descuento para futuras compras. Dichos vales apareceran en este apartado y usted sera notificado de su disposicion por correo electronico.

11. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo recibiese, por favor póngase en contacto a través de pilar@laberintogris.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde el carrito de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Que sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando me entregan el pedido?
De no encontrarse nadie en el momento de la entrega en el domicilio que indicó, el correo dejara un aviso de visita. Si necesita reprogramar la entrega, puede comunicarnoslo enviando por mail su nombre y datos de entrega.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras o puede comprar con otras formas de pago que ofrece Laberinto Gris como transferencia bancaria.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios.

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